En un producto íntimo, la elegibilidad para devolución depende de algo más que de si se ha abierto la caja de envío. La diferencia esencial es si el producto permanece sin usar.
Sellado y sin usar
Puede solicitarse la aprobación de la devolución de un Crazy GIGI sellado, sin usar y en su estado original dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Contacta con soporte antes de enviar nada.
Abierto pero sin usar
Si el paquete se ha abierto, pero el producto no se ha usado ni ha entrado en contacto íntimo, la devolución solo puede aprobarse dentro de los 30 días cuando soporte verifique un problema del producto.
Productos usados
Un producto que se haya usado o haya entrado en contacto íntimo no puede devolverse por motivos de higiene y seguridad.
¿Qué ocurre si un dispositivo usado presenta una avería?
Un producto usado no puede devolverse, pero una compra elegible en Estados Unidos puede reunir los requisitos para recibir cobertura bajo la Garantía Limitada de HIMERO de 5 años si el producto presenta un defecto cubierto. Consulta todas las condiciones de elegibilidad, exclusiones, soluciones, envío y reclamaciones. No abras, modifiques ni intentes reparar el cuerpo motorizado.
Empieza con un solo correo a soporte
Envía tu número de pedido, fecha de entrega, etiqueta del producto, descripción del problema y fotos claras o un vídeo breve a support@himero.store. No envíes contenido íntimo. Consulta la política completa de soporte, devoluciones y problemas del producto.