Garantía Limitada de HIMERO de 5 años

Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2026. Esta Garantía Limitada de HIMERO de 5 años se aplica a productos Crazy GIGI elegibles comprados a partir de esa fecha. También se aplica a una compra elegible anterior cuando la oferta del producto, el checkout o la confirmación del pedido mostraban expresamente una cobertura de cinco años. Es independiente de la política de devoluciones de 30 días.

Garante

Garante: Watts Up Energy Inc., que ofrece esta garantía bajo la marca HIMERO. Dirección del servicio de garantía: 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816, Estados Unidos. Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a support@himero.store o a esa dirección, con la indicación “HIMERO Warranty Claims”.

Esta es una garantía limitada separada ofrecida por HIMERO como minorista. No sustituye ninguna garantía del fabricante ni ningún derecho legal que también resulte aplicable.

Personas y productos cubiertos

Esta garantía limitada cubre al comprador consumidor original de un Crazy GIGI nuevo adquirido directamente en himero.store o a un vendedor autorizado por HIMERO en Estados Unidos, y entregado dentro de los 50 estados o el Distrito de Columbia. No es transferible y no cubre productos adquiridos para reventa o uso comercial.

Durante cinco años desde la fecha de entrega original, HIMERO garantiza que el producto Crazy GIGI y los componentes incluidos en su caja estarán libres de defectos de materiales y fabricación durante el uso y cuidado adulto normal y previsto. Los componentes cubiertos incluyen el cuerpo motorizado, el motor y sistema de movimiento, la electrónica de control, la pantalla, los botones, la batería recargable interna, la funda extraíble y el cable de carga suministrado por HIMERO. La cobertura se aplica a la avería de un componente causada por un defecto; no convierte en defecto el desgaste normal ni la reducción gradual de capacidad de la batería.

Exclusiones

• Desgaste normal, cambios cosméticos, arañazos, decoloración, olor, desgaste o desgarro de la funda y reducción gradual de la capacidad de la batería recargable que no sea consecuencia de un defecto.
• Daños causados por uso indebido, abuso, accidente, caída, aplastamiento, almacenamiento incorrecto, uso durante la carga, uso contrario a las instrucciones o uso por una persona menor de 18 años.
• Daños por líquidos en el cuerpo motorizado, pantalla, controles, puerto de carga u otra pieza no lavable. Solo puede lavarse la funda extraíble según las instrucciones; el cuerpo motorizado no es impermeable.
• Daños causados por un cargador, fuente de alimentación, producto químico, lubricante, limpiador, accesorio, software o producto de terceros incompatible.
• Daños causados por modificación, desmontaje o reparación, pero solo en la medida en que esa intervención haya causado el fallo reclamado. El uso de una pieza o servicio de terceros no anula por sí solo esta garantía.
• Producto perdido o robado; producto con número de serie o etiqueta alterados o eliminados cuando ello impida una verificación razonable; producto falsificado; o producto obtenido de un vendedor no autorizado.
• Disponibilidad o compatibilidad de Internet, dispositivos móviles, contenidos de terceros o servicios de aplicaciones cuando el hardware Crazy GIGI cumpla esta garantía.

Solución ofrecida por HIMERO

Si HIMERO confirma un defecto cubierto dentro del periodo de garantía, podrá, a su elección y sin cobrar piezas ni mano de obra, reparar el producto, sustituirlo por uno nuevo o reacondicionado profesionalmente con la misma función o una función razonablemente equivalente, o reembolsar el precio de compra original del producto. Si una reparación no resuelve el defecto cubierto tras un número razonable de intentos, HIMERO proporcionará una sustitución o un reembolso.

Para una reclamación aprobada dentro del territorio cubierto de Estados Unidos, HIMERO proporcionará o reembolsará el envío estándar razonable necesario para aplicar la solución cubierta. No están cubiertos el envío urgente, el reenvío internacional, los aranceles ni los costes no aprobados por escrito. El producto reparado o sustituido seguirá cubierto durante el periodo más largo entre el tiempo restante de la garantía original de cinco años y 90 días desde su entrega.

Cómo solicitar el servicio

1. Deja de usar el producto si está dañado, se sobrecalienta, desprende un olor inusual o parece inseguro.
2. Escribe a support@himero.store e incluye el número de pedido, la fecha de entrega original, la etiqueta o número de serie, una descripción del problema y fotos o vídeo que muestren razonablemente solo el producto y el problema. No envíes imágenes o vídeo íntimos, contraseñas, datos de tarjetas ni documentos oficiales de identidad.
3. Sigue los pasos razonables de diagnóstico o inspección que indique HIMERO. No envíes el producto hasta recibir instrucciones o una autorización de devolución.
4. Si se aprueba la devolución, limpia y seca la funda extraíble y embala el producto de forma segura. Por higiene y privacidad, HIMERO puede indicarte que no devuelvas una funda usada. No se exige el embalaje original ni el registro del producto.

HIMERO puede solicitar un comprobante de compra razonable y la información necesaria para verificar la elegibilidad y diagnosticar el defecto. HIMERO evaluará y aplicará una solución aprobada en un plazo comercialmente razonable. Si determina que el problema no está cubierto, explicará el motivo y no cobrará una reparación o sustitución no autorizada.

La garantía completa está disponible antes de la compra en esta página. Para solicitar gratuitamente una copia en papel u otro formato accesible, escribe a support@himero.store o al garante en la dirección anterior. Incluye solo la información postal y de accesibilidad necesaria para atender la solicitud.

Devoluciones, privacidad y seguridad

La política de devoluciones de 30 días y sus condiciones de higiene son independientes de esta garantía limitada. Un producto íntimo usado puede no ser elegible para una devolución discrecional, pero todavía puede ser evaluado por un defecto cubierto. Las reclamaciones se gestionan conforme a la Política de privacidad. No sigas usando un producto que pueda ser inseguro.

Derechos legales

Esta garantía limitada no excluye las garantías implícitas ni ningún derecho que legalmente no pueda excluirse. En la medida permitida por la ley, HIMERO no responde en virtud de esta garantía limitada por daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten excluir o limitar esos daños, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en tu caso.

Esta garantía te concede derechos legales específicos y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro.

No se exige ningún procedimiento informal de resolución de disputas antes de que el consumidor ejerza los derechos legales disponibles. Un cambio de política no reducirá la cobertura ya asociada a una compra elegible. Las compras anteriores al 23 de julio de 2026 seguirán rigiéndose por la garantía escrita y las condiciones expresas de la oferta disponibles en el momento de la compra; una compra elegible anterior que mostrara expresamente una cobertura de cinco años recibe esa cobertura.